【もくじ】
エニカのトラブルと対処
1.飛び石でフロントガラス破損
2.バッテリーのトラブルが発生
3.タイヤがパンクしてしまった
4.まとめとお得な招待コード
【本文】
いろんな車をレンタカーより便利に借りれるanyca(エニカ)ですが、個人間の貸し借りということで、やはり不安はあります。ぼくは2年半のanyca(エニカ)経験の中で故障も事故もありません。
ですが、ツイッターやブログを見てみるとトラブルは実際けっこうあるようです。どんなトラブルがあるのでしょうか?どのように対処できるでしょうか?
1.飛び石でフロントガラス破損
私が1番最初に経験した事故は飛び石によるフロントガラスの交換でした。シェア終了後、ドライバーさんから一言。「フロントガラスにヒビが入っちゃいました。」
飛び石はこっちの責任ってことめったにないですから嫌なトラブルですよね。公式サイトを見てもちょっとよく分からなかったので、運営に直接問い合わせてみました。以下2つめ、3つめのトラブルに関しても同様に問い合わせました。
■飛び石でフロントガラス破損の場合はどうなりますか?
返答:Anycaでは、トラブルや事故など、何らかの原因による機会損失を含む損害全般への対応につきましては、オーナー様がご設定をいただく「損害発生時の責任分担」の項目にて、オーナー様とドライバー様との間であらかじめ取り決めをおこなっていただくようお願いしております。
飛び石によるフロントガラスの破損については、一般的には飛び石での破損は保険補償対象外となりますが、飛び石の発生した状況によるため保険会社様の判断となります。
2.バッテリーのトラブルが発生
Anyca @DeNA_Anyca で車借りたらバッテリー故障原因でバッテリーあがって死ぬかと思った?そして東京海上日動火災保険のオペレーター対応が酷すぎて、深夜に4時間も土砂降りの中待たされた?もうマリンとか絶対使わん。
— なかりほ (@nakariho) 2017年10月8日
■バッテリーのトラブルが発生した場合はどうなりますか?
返答:バッテリートラブルにつきましても上記でご案内いたしました「損害発生時の責任分担」にて修理代金やバッテリー交換などが発生した場合はオーナー様と話し合いにて決定していただくこととなります。
保険につきましては、ロードアシストサービスがございますので、無料でバッテリーの点検、ジャンピングや、レッカーサービスなどご利用いただくことは可能です。
3.タイヤがパンクしてしまった
ちなみに、そのAnycaの利用者は初心者でわかってなくて、パンク修理でボッタクリされそうになり、オーナーと揉めたらしい。結局のところ、バ修理代はオーナーが負担したとのこと。
— カーシェアマニア (@carsharemania) 2017年5月16日
■タイヤがパンクしてしまった場合はどうなりますか?
返答:走行中のタイヤのパンクにつきましても、一般的には保険補償対象外となります。飛び石と同様、状況によって保険が適用されるケースもあると伺っておりますので、保険会社様の判断となります。
費用負担につきましても、「損害発生時の責任分担」にてオーナー様とお話し合にてお決めいただくこととなります。
ロードアシストはご利用いただけるため自走が困難な場合には、レッカーサービスは無料でご利用可能となります。
4.まとめとお得な招待コード
まとめると、借りる前にドライバーとオーナーさんの間で「損害発生時の責任分担」をチャットでしっかりおこなっておけ!ということですね、はい。自分でしっかり調べてテンプレートのようなものを用意しておいても良いかもしれません。
公式サイトを見てみると、現在は明らかな自分のミスで車を傷つけた時は10万円までは手出しで払わなければいけないということです。
また、保険では300万円までしか保証してくれないので、高級車(ベンツGクラスなど)などを運転する際は最新の注意を払う必要があることが分かります。高級車を自分のミスで破損させてしまい、その状態によっては、300万円を超えてしまうことがあり、その際はこの超えた分を払わなければいけないからです。これはちょっと恐ろしいですね。
エニカを運転する場合は、以上のことを心にとめて最新の注意を払って運転しましょう。まだ運転に自信がないうちは高級車をかりるのは控えた方がいいかもしれませんね。
少しくらいなら傷つけてもOK!っていう車を選んで借りるのがいいかもしれません。説明欄をよく読んでチャットでコミュニケーションをとって借りましょう。
このようなトラブルへの対処をよく理解できたなら、みなさんもanyca(エニカ)始めてみませんか?今なら新規会員登録の際に招待コード【fukkeycars】を入力すると、¥2,500円割引ポイントをゲットできますよ!
不安がぬぐえない方は無理しないでレンタカーという選択肢がよいかと思います。レンナビから探せば、安くて家から近いレンタカーがみつけることができます。
次の記事ではぼくが2年半でお借りした車とその時の経験談をすこし紹介したいと思います。8人乗りの車とかほんと便利です。
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